Публичная оферта

1. Общие положения

Оператор площадки — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВЕГА", ИНН 3702192362, КПП 370201001, ОГРН 1183702001240, адрес: 153000, Ивановская область, г.о. Иваново, г. Иваново, ул. Жарова, д. 8б, помещ. 25. Контакты: vega@vgsum.ru, +7 (909) 916-24-01.

ВЕГА — многосторонний маркетплейс: витрина магазинов, корзина, оплата, доставка и кабинет покупателя. Площадка действует как агрегатор информации о товарах в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» и как информационный посредник: договор купли-продажи товара заключается между покупателем и продавцом (магазином), а не с оператором, кроме товаров, которые оператор продаёт от своего имени в собственном магазине.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры — по месту нахождения оператора, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.

2. Термины

• Площадка / Сайт — интернет-сервис ВЕГА на домене vgsum.ru и связанных поддоменах, включая кабинет покупателя.
• Покупатель — физическое лицо (потребитель) либо уполномоченный представитель организации, зарегистрировавшиеся на Площадке.
• Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, чей магазин одобрен модерацией и размещает карточки товаров.
• Оператор — лицо, указанное в разделе 1, администрирующее Площадку.
• Заказ — сформированное покупателем поручение на приобретение товаров одного продавца с выбранным способом доставки.
• Карточка — описание товара, цена, фото, размеры и остатки, которые публикует продавец.

3. Предмет договора

Оператор предоставляет покупателю доступ к каталогу, поиску, корзине, оплате через платёжного партнёра, выбору доставки, статусам заказа, чату с продавцом, отзывам и возвратам.

Продавец самостоятельно определяет ассортимент, описание, цену и наличие. Оператор модерирует магазины и карточки, вправе скрыть предложение, не соответствующее правилам или закону.

Если продавцом в карточке указан ООО "ВЕГА", оператор выступает продавцом этого товара на общих условиях настоящей оферты и Закона о защите прав потребителей.

4. Регистрация и кабинет

Регистрация и вход выполняются по российскому мобильному номеру: одноразовый код в СМС либо проверочный звонок. Кабинет создаётся при первом успешном входе.

Покупатель обязан указывать достоверные данные доставки и не передавать доступ к кабинету третьим лицам. Действия из кабинета считаются действиями покупателя.

Нажимая кнопку получения кода или «Продолжить» на экране входа, покупатель акцептует настоящую оферту, Правила пользования и Политику конфиденциальности.

5. Каталог и информация о товаре

Фото, название, состав, размеры, цвет и цена берутся из карточки продавца. Оператор стремится не допускать заведомо ложные карточки, но не осматривает каждую единицу товара до отгрузки.

На карточке указывается продавец (наименование и ИНН при наличии). Это сторона договора купли-продажи.

Цена на витрине — в рублях РФ, может включать скидку продавца. Итоговая сумма заказа фиксируется на шаге оплаты.

6. Заказ и договор купли-продажи

Корзина может содержать товары разных магазинов. При оплате каждая единица товара становится отдельным заказом продавца: своя сборка, своя этикетка службы доставки и свой статус. Деньги покупатель платит один раз.

Договор купли-продажи с конкретным продавцом считается заключённым в момент успешной оплаты заказа (для оплаты картой) либо в момент подтверждения оплаты по счёту (для юридических лиц).

Покупатель выбирает город, службу доставки и пункт выдачи либо адрес курьера. Без выбранного тарифа доставки заказ не создаётся.

7. Оплата

Оплата банковской картой проходит на защищённой странице платёжного партнёра (ЮKassa). Оператор и Площадка не получают, не хранят и не обрабатывают реквизиты карты.

Плательщиком для банка выступает ООО "ВЕГА": оператор принимает деньги как агрегатор расчётов, учитывает платёж по заказу и в дальнейшем рассчитывается с продавцом по оферте продавца.

Организации могут оплатить заказ по счёту. Заказ передаётся продавцу после поступления денег.

Заказ без оплаты (статус «ожидает оплату») может быть отменён покупателем. Неоплаченный заказ не резервирует товар бессрочно.

8. Доставка

Доставка организуется через службы, подключённые к Площадке (в том числе СДЭК, DPD, 5POST, Ozon Доставка, Яндекс Доставка). Заявку в службу создаёт продавец кнопкой «Передать в доставку» после сборки — не в момент оплаты.

Для покупателя стоимость доставки на старте Площадки составляет 0 ₽: её несёт оператор, если на оформлении не указано иное. Срок — ориентир службы, не гарантия конкретной даты.

Посылки разных продавцов едут отдельно. Трек появляется в кабинете, когда служба его выдала. Получение — по правилам пункта выдачи или курьерской службы (документ, код, срок хранения).

9. Получение, отказ и возврат

Покупатель может отказаться от товара до передачи и после получения — в порядке дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей) и правил конкретной категории. Товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть по закону (например, индивидуально определённые, нижнее бельё при нарушении упаковки), возвращаются только по согласию продавца либо при недостатках.

Незабранная в пункте выдачи посылка или заявка «Вернуть» в кабинете направляется продавцу и модерации. В кассовом чеке у каждой позиции свой номер заказа — возврат денег идёт по этому номеру, остальной чек не отменяется. Деньги за оплаченный заказ возвращаются на ту же карту, как правило в течение 1–3 рабочих дней после принятия возврата платёжным партнёром; срок банка может быть дольше.

Претензии по количеству, ассортименту, браку и описанию покупатель направляет через заказ и чат. Продавец отвечает за качество и комплектность. Оператор содействует разбору, если продавец не отвечает в разумный срок.

10. Отзывы, вопросы и чаты

Отзыв можно оставить после подтверждения получения. Вопросы к карточке и переписка с продавцом видны сторонам диалога и модерации.

Запрещены оскорбления, персональные данные третьих лиц, реклама посторонних сайтов и заведомо ложные сведения. Оператор вправе скрыть такой контент.

11. Права и обязанности

Покупатель обязуется не использовать Площадку для мошенничества, накрутки, обхода оплаты и не размещать запрещённый контент.

Оператор вправе ограничить кабинет при подозрении на мошенничество, нарушении правил или требований закона, а также проводить модерацию карточек и магазинов.

Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сайта 24/7, но устраняет сбои в разумный срок.

12. Ответственность

За качество, безопасность, комплектность, маркировку и законность оборота товара отвечает продавец, указанный в карточке, кроме случаев, когда продавцом является сам оператор.

Оператор отвечает за корректность работы кабинета, приём оплаты через платёжного партнёра и передачу заказа продавцу. Убытки возмещаются в пределах стоимости соответствующего заказа, если иное не требует закон о защите прав потребителей.

Стороны не отвечают за обстоятельства непреодолимой силы, сбои банков, служб доставки и сетей связи вне их контроля.

13. Обращения и претензии

Письменные обращения: vega@vgsum.ru. По претензиям к товару сначала обратитесь к продавцу через заказ. Ответ оператора — в сроки, предусмотренные законом для обращений потребителей.

Досудебный порядок обязателен. Неурегулированные споры рассматриваются судом по правилам подсудности РФ.

14. Изменение оферты и срок

Оператор публикует новую редакцию на vgsum.ru с указанием даты. Продолжение входа и заказов после публикации, а также повторное нажатие кнопки согласия означают акцепт новой редакции.

Существенные изменения доводятся уведомлением в кабинете. Договор действует до удаления кабинета либо отказа оператора от работы с покупателем по основаниям раздела 11.